销售条款
Roca市场中在线销售的一般条件

 

0.事先警告

ROCA SANITARIO，S.A. （Sociedad Unipersonal）（“ ROCA”）在www.roca.es（以下简称“ Web”）中创建并实施一个虚拟市场（以下简称“市场”），买方或最终用户（“买方”）可以通过该虚拟市场 根据每个卖方提供的商业条件，比较报价，联系并从附于市场的产品的卖方（“卖方”）购买在线ROCA产品（“产品”）。
该网站以及该市场均由西班牙公司ROCA SANITARIO，SA拥有，其注册办事处在西班牙巴塞罗那的Avenida Diagonal，编号513，在巴塞罗那商业登记处注册，编号42953，表格编号4744，Folio 0137，注册285，并提供CIF编号A-08-037392。

 

1.对象

 

尽管ROCA并非通过市场出售的产品的卖方，但ROCA确立了这些一般销售条件，这些条件提供了买卖双方之间购买过程的一般和基本方面，以建立一个最小的通用框架。保持市场中购买过程的同质性和合法性。在任何情况下，本一般销售条件均不暗示ROCA设定了卖方的商业条件，也不能代替卖方的商业条件，而只是补充卖方在市场中提供的商业政策和条件，如下所示。

除了买方可以在此处找到的一般使用条款以及卖方在市场中提供的商业政策和条件（在整个购买过程中可供买方使用）之外，这些一般销售条款均适用。在每个卖方的说明表中）。

要在市场上进行购买，买方必须毫无保留地完全接受《一般销售条件》的内容以及与买方正式进行购买的卖方提供的商业政策和条件。为此，买方将通过在确认订单时单击启用的框来表示接受。

为澄清起见，重申在买方和卖方之间直接签订合同并处理在市场上购买产品以及在适当情况下将产品交付给买方的运输。如果买方通过市场购买产品，则买方将与买方选择的卖方签订销售合同，但要遵守一般销售条件以及卖方在市场上提供的商业政策和条件。 ROCA并非通过市场销售产品的一部分，在任何情况下都不是卖方产品的代理商或转售商。

买方声明自己已达到法定年龄，并且具有必要和足够的法律能力，可以根据一般销售条件以及该卖方的商业政策和条件与买方选择的卖方正式订立销售合同。

 

2.地理范围

 

通过市场进行产品交付仅限于西班牙领土，即，通过市场对购买产品的买家的交付仅在西班牙范围内进行。

出于对集市产生的运营进行行政管理的原因，尤其是为了遵守适用于集市的税收法规，该集市仅允许管理以下运营：（a）来自半岛和巴利阿里群岛的销售以及装运在半岛和巴利阿里群岛的交付； （b）从加那利群岛进行的销售以及在加那利群岛的装运和交付； （c）来自休达的销售，包括在休达的发货和交货，以及来自梅利利亚的销售，包括在梅利利亚的发货和交货。此操作不妨碍卖方通过其他在线销售平台或通过其他方式进行销售，而该产品是本合同在世界各地的销售对象。

 

3.采购流程

 

下面详细介绍了与在市场中购买产品的过程有关的步骤：

3.1报名表：
买方将按照一般使用条件第2条的规定通过创建一个帐户在市场中进行注册。

3.2创建订单：
买方将使用搜索引擎，或者可以在市场上卖方提供的不同类别的产品之间导航，比较不同卖方提供的商业政策和条件。

买方将选择最适合其需求的卖方要约，并通过将其包括在购物车中来选择希望购买的产品。

买方将填写所需的个人数据，并选择交付或收集其订单的方法。

买方可以选择在家中交付订单还是在卖方的营业地点或实体销售点领取订单。

买方将在《一般销售条件》第4条以及每个卖方的商业政策和条件中找到有关交货方式的更多详细信息。

 

3.3买方确认并付款：
买方将确认订单，并调整其交付地点或收货地点的运费，并接受一般销售条件以及买方选择的卖方的商业政策和条件。

买方将选择付款方式，并支付购买产品的价格和适用的交货费用（“订单金额”）。

ROCA将代表卖方收取买方的订单金额。

买方必须按照市场上收到的指示以及《一般销售条件》第6条规定的指示进行付款。一旦ROCA以卖方的名义并代表卖方收到订单金额，买方将收到一封电子邮件，确认已收到订单金额。
尽管有上述规定，在卖方接受订单之前，销售合同将不会正式化。销售合同将以西班牙语正式化。

3.4卖方确认订单：
订单金额一经支付（自动通过市场并通过电子邮件），卖方将被告知其工作区域中的卖方有订单请求。
如果使用银行卡付款，则卖方承诺在收到订单请求后的两（2）个工作日内，通过市场确认和/或拒绝买方要求的订单。 。

如果是通过银行转帐付款，则卖方承诺在收到转帐付款后的两（2）个工作日内，通过市场确认和/或拒绝买方要求的订单、银行。

卖方确认订单后，买卖合同即告正式确定，买方将自动收到一封电子邮件，通知他接受订单。卖方将与买方联系并与买方进行协调，以设定买方在其实际营业所或销售点交付或收集订单的日期和时间。

如果卖方拒绝订单，则买方将自动收到这方面的电子邮件，并且ROCA将代表卖方向买方偿还订单金额。对于卖方拒绝订单，ROCA不承担任何责任。

3.5帐单：
一旦销售合同正式化，卖方将以买方的名义开具相应的发票，并将其与订单一起交付给买方。

 

4.送货政策

 

每个卖方将自行设置运输成本和交货时间，因此买方在下订单之前必须仔细阅读每个卖方的商业交货条件。买方可以通过输入市场中每个卖方的描述性文件，在整个购买过程中查阅这些商业交货条件。

交付成本（根据每个卖方提供的交付区域）不包括在产品价格中，并将在确认订单之前向买方显示以供买方明确接受，具体取决于收件人的地址。每个订单的交付，订单的特征，交付方式和适用的交付期限。

所有卖方为在市场上购买的产品提供两种交付方式：

a）送货上门：
在订单的送货上门模式下，卖方承诺在买方家门口交付在市场上购买的产品，但以下产品可能会在买方家门前的街道上交付给买方，或如果可能的话，在靠近所述地址的地方：

水疗
亚克力浴缸
铁浴缸
薄板浴缸
水力按摩舱

卖方承诺在其自己的商业交付条件（在整个购买过程中，买方可以在市场上每个卖方的描述性文件中咨询买方的条件）内，将购买的产品交付给买方。 。无论如何，最长交货期为买方付款之日起十五（15）个工作日。

在市场上购买的产品的交付成本将是出现在每个卖方的商业交付条件中的成本。

b）存放在商店：
在卖方的实体店或销售点收集订单的方法中，卖方承诺在买方的商业条件规定的交货期限内，在买方选择的卖方商店中向买方提供订单。卖方的交付（在整个购买过程中，买方可以在市场中每个卖方的描述性文件中进行咨询）。

在任何情况下，自买方付款之日起，在卖方的实体店或销售点提供产品的最长期限为最多三（3）个工作日。
在商店中收集订单的方法不会为买方带来任何交付成本。

 

5.价格

 

产品的购买价格由卖方确定，并以欧元表示，包括增值税或其他适用税款。买方可以在Roca市场中每个卖方提供的产品目录中查看产品的购买价格。

购买价格不包括运输费用，运输费用将根据每个卖方的政策和商业条件在确认订单之前添加，并且买方可以在整个购买过程中在每个描述文件中进行咨询卖方可在市场中找到。

 

6.接受的付款方式

 

买方可以通过以下一种付款方式支付订单金额：

a）银行卡付款

签证
维萨电子
万事达
· 老师

b）通过银行转帐付款
只能通过1,500欧元的购买金额进行银行转帐付款。

买方必须在下订单之日起五（5）个工作日内将订单金额通过银行转帐到ROCA拥有的以下帐户中，并在概念字段中注明订单编号：

银行：CAIXABANK，S.A
帐号：ES14 2100 8740 5402 0037 6869
SWIFT：CAIXESBBXXX
·受益人：ROCA SANITARIO，S.A.U.

如果通过银行转账付款，订单将保持冻结状态，直到ROCA尚未收到订单金额。收到订单金额后，ROCA将通知卖方，并且购买过程将在原状态重新激活。

如果买方未在指定的期限内通过银行转帐订单金额，则买方将视为已放弃其订单，并且买方必须重新开始购买流程。

 

7.取消订单

 

“订单取消”是指在订单交付给买方之前的任何取消。

每个卖方都可以在适当的情况下制定自己的商业订单取消政策，因此买方在下订单之前必须仔细阅读每个卖方的商业订单取消政策。买方可以在整个购买过程中，通过输入每个卖方的描述性文件来查阅卖方订单的商业取消政策，该描述性文件也将包含在确认收到其订单请求以及其他条件中商业。根据每个卖方自己的取消政策，买方取消订单可能会导致买方产生费用。

 

8.退货政策

为澄清起见，明确指出，本规定中规定的退货权仅适用于仅在市场上独家购买的产品，因此在任何情况下均不适用于从卖方购买的产品。他们的销售点或实体机构。

对于商人和专业人士在其业务或专业活动领域进行的购买，本退货政策不是强制性的，并且不影响卖方提供其认为适当的商业条件的能力。

每个卖方将建立自己的商业退货政策，至少必须遵守这方面的适用规定，这可能会为买方提供更有利的制度。因此，买方在下订单之前应仔细阅读每个卖方的商业退货政策。

买方可以在整个购买过程中，通过输入每个卖方的描述性文件来咨询每个卖方的商业退货政策，该文件将连同其他条件一起包含在确认收到其订购请求中商业。

a）锻炼期间
尽管卖方可以提供更长的提款期限的商业退货政策，但买方自收到最后购买的产品之日起算，为十四（14）个日历日。卖方以相同的顺序退还在该订单中获得的产品，在没有任何罚款且没有说明原因的情况下退出合同，在这种情况下，买方将获得产品购买价格和费用的退款以最便宜的普通交付方式交付产品。

b）锻炼形式
要进行退货，买方必须在合同期限结束前，将与买方在市场上购买产品的卖方一起发送一份完整的退货表格或其他表明他明确表示希望退出合同的通讯。十四（14）个日历日，或在适当的情况下，卖方在其退货政策中提供的最优惠条件。买方必须通过以下任何一种方式将上述退货或通讯表格发送给卖方：

（i）通过市场中启用的选项；
（ii）邮寄至卖方说明中指明的邮政地址；要么
（iii）通过电子邮件发送至卖方描述表中指定的电子邮件地址。
（iv）致电Roca的客户服务。

c）产品退货
买方必须在卖方为此目的指定的期限内（无论如何不得少于十四（14）个日历日），将产品连同产品购买发票一起退还给卖方。该产品必须处于未使用状态且状态良好，包括附件，文档，手册和原始包装。否则，买方可能不行使退货的权利。

买方必须在整个购买过程中，在每个卖方的描述性表中查询退还产品的费用，这些费用将在市场上提供给买方。退货成本可能会因发生退货的时间段以及环境和产品类型而异。

尽管有上述规定，买方仍可将产品直接退还给卖方的任何销售点或实体店铺，而无需买方承担任何费用。

如果退回的产品属于从折扣或促销中整体受益的一个以上产品的购买的一部分，则退货必须包括受折扣或促销影响的整套产品。

d）退还订单金额
一旦及时进行了退货并确认退货产品的正确状况，卖方将向买方偿还产品的购买价格和以最便宜的普通交付方式交付产品的费用（无论如何，在卖方收到产品后的十四（14）个日历日内，交付的价格不得高于买方用于交付或收集所购买产品的价格。

卖方将使用可接受的付款方式来偿还买方用于初始交易的付款方式，除非与买方明确达成另一种付款方式。

e）退货权的例外
买方将无法退回由于卫生或健康保护原因而不允许退货且在交货后已被买方开封的产品（例如，厕所，小便池，浴缸，淋浴盘，水槽，座椅） ，坐浴盆或水疗中心）。

 

9.产品合规性不足

买方必须在购买过程，交付过程中和/或在市场中购买的产品不符合规定的情况下，将有关事件的任何通信或索赔直接传达给卖方，他们已使用卖方的联系方式正式与购买者进行了正式的购买卖方在其描述性文件中提供。卖方有责任认真管理这些索赔和事件。

由于ROCA不是此交易中的卖方，因此ROCA对购买过程中的事件，交付过程中的事件和/或买方通过市场购买的产品不合格不承担任何责任。 。

a）收到与买方下达的订单不同的产品
如果买方收到在市场上购买的产品的其他类型，则卖方将承担退回错误订单并在其住所地址向买方交付正确产品的费用，除非上述错误可归因于买方。

b）产品有缺陷或损坏。保证。
如果在市场上购买的产品中发现不符合规定，则买方必须与卖方联系，以便卖方可以检查产品并评估保修的适用性。
如果在评估后发现由于卖方原因导致产品有缺陷或损坏，则买方可以选择更换产品（1），在这种情况下，卖方将承担其更换所需的费用，并提供新产品ROCA或（2）修理产品，卖方负责修理和退回有缺陷产品的费用；全部符合有关消费品售后担保的法律。但是，卖方可以以较便宜和/或可行的方式履行此担保义务，以使买方受益。

产品享有ROCA作为产品制造商提供的保证：

（i）卫生洁具产品：自买方购买之日起2年。
（ii）水龙头产品：自买方购买之日起5年。
（iii）其他产品（丙烯酸，浴室家具，配件等）：自购买之日起2年。

但是，卖方可以根据自己的商业政策和销售条件提供额外的商业担保。

 

10.适用法律。 管辖权

这些一般销售条款将根据西班牙法律进行管理和解释。

为了解决可能因解释，执行，遵守和/或违反《一般销售条款》而引起的任何争议或差异，当事双方放弃与之对应的任何其他管辖权，应提交管辖权并 巴塞罗那市（西班牙）法院的管辖权。